Contact

Heeft u vragen over uw account, betalingen of bonussen? Ons team staat u 24/7 bij via verschillende communicatiekanalen en biedt snel antwoord op al uw vragen.

Hoe bereikt u ons?

Kies het communicatiekanaal dat het best aansluit bij uw situatie:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: raadpleeg de actuele contactpagina op de website
• Livechat: rechtstreeks toegankelijk via de website

Via Livechat bereikt u ons het snelst, doorgaans in enkele minuten. E-mailverzoeken worden normaliter binnen één werkdag beantwoord. Vermeld altijd uw gebruikersnaam of account-e-mailadres voor snellere verwerking.

Waarover kunnen wij u helpen

Onze medewerkers hebben uitgebreide kennis van Paysafecard en het Belgische online casinoverket. We ondersteunen u bij:

• Accountregistratie, identiteitsverificatie en aanlevering van documenten
• Paysafecard-transacties, stortingen en uitbetalingen
• Technische fouten en problemen met het spelen
• Bonusdetails, wageringvereisten en actuele aanbiedingen
• Aanpassingen van uw speel- en stortingslimieten
• Aanvragen van speelpauze of permanente zelfuitsluiting
• Vragen over privacy-, cookie- en gebruiksbeleid
• Disputen over transacties of betalingsverzoeken

Klachten indienen

Mocht u ontevreden zijn over een afgehandelde zaak, nemen we uw klacht serieus en werken we naar een passende oplossing. Dien uw klacht in via e-mail, telefoon of Livechat met deze informatie:

• Uw volledige naam en geregistreerde gebruikersnaam
• Het e-mailadres van uw spelersaccount
• Datum, tijdstip en beschrijving van het probleem
• Ondersteunende stukken: transactiereferenties, screenshots of e-mailcorrespondentie

We bevestigen ontvangst van uw melding en reageren binnen redelijke tijd met een onderbouwde uitleg van onze beslissing.